Lid van OVAL
Oval is de brancheorganisatie van arbodiensten, interventiebedrijven, adviesbureaus op het terrein van outplacement, loopbaanbegeleiding en loopbaancoaching, re-integratiebedrijven en jobcoachorganisaties. Leden van Oval zijn organisaties die werkzaam zijn in de gebieden vitaliteit, plezier, ontwikkeling en perspectief op werk zoals activering en loopbaanbegeleiding.
OVAL-leden hebben hun primaire processen op orde. Ze maken heldere afspraken over hun dienstverlening en geven inzicht in werkzaamheden, resultaten, planning en kosten. Ze leggen deze afspraken vast en communiceren hierover met opdrachtgevers en kandidaten. Het garanderen van privacy en het zorgvuldig registreren en afhandelen van klachten zijn belangrijke onderdelen van deze pijler
Leden van OVAL voldoen aan strenge kwaliteitseisen. OVAL heeft een groot aantal leden die onderling verschillen in aanbod, maar ook in omvang en aanpak. Lagarde & You wordt bij herhaling getoetst op dezelfde kwaliteitseisen door een onafhankelijke certificerende instelling. Dit zijn Cedeo/Lloyds, CIIO, DNV en TUV.
De OVAL kwaliteitseisen bevatten drie aandachtsgebieden:
Medewerkers: OVAL-leden zorgen dat de medewerkers toegerust zijn en blijven voor hun taak;
Processen: OVAL-leden bieden toegevoegde waarde en communiceren helder over de werkzaamheden richting opdrachtgever en kandidaat;
Tevredenheid: Ieder lid meet klanttevredenheid en evalueert de resultaten.
Gedragscode
Ieder lid van OVAL volgt de gedragscode. Hierin staat dat OVAL-leden zich integer, transparant en betrouwbaar gedragen richting opdrachtgever, kandidaten en derden.
